গত এক দশকে ভারতের বীমা খাত একটি অভূতপূর্ব রূপান্তর пережয় করেছে। এটি প্রচলিত এজেন্ট-কেন্দ্রিক ব্যবস্থার পরিবর্তে একটি সমন্বিত ওমনি-চ্যানেল (omni-channel) বিতরণ মডেলের দিকে অগ্রসর হয়েছে। CareEdge রেটিংসের সাম্প্রতিক প্রতিবেদনের তথ্য অনুযায়ী, মোট বীমা প্রিমিয়াম ২০১৫ অর্থবছরে $৪৫.৭ বিলিয়ন (প্রায় ₹৪,১৫০ বিলিয়ন) থেকে বৃদ্ধি পেয়ে ২০২৫ অর্থবছরে $১৩১.২ বিলিয়ন (প্রায় ₹১১,৯৩০ বিলিয়ন) হয়েছে, যা গড় বার্ষিক বৃদ্ধির হার (CAGR) ১১.১% দেখায়।
এই অভূতপূর্ব বৃদ্ধির পেছনে রয়েছে বাড়তি নগদ আয়, আর্থিক পণ্যগুলোর ব্যাপক গ্রহণযোগ্যতা, নিয়ন্ত্রক সংস্কার, উদ্ভাবনী বীমা পণ্য চালু করা এবং বিতরণ নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ। যদিও ব্যক্তি এজেন্টরা এখনও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন, গত দশকে প্রিমিয়ামের বেশিরভাগ বৃদ্ধি এসেছে ব্যাংকঅ্যাসুরেন্স (bancassurance) এবং বিকল্প চ্যানেল থেকে, বিশেষ করে অ-জীবন (non-life) বীমায়। গ্রাহকেরা আরও সুবিধাজনক এবং স্বচ্ছ বীমা কেনার উপায় খুঁজছেন।
ভারতের বীমা নিয়ন্ত্রক সংস্থা (IRDAI) Bima Sugam প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে এই পরিবর্তনকে আরও ত্বরান্বিত করছে। এটি জীবন এবং অ-জীবন উভয় ধরনের বীমা পণ্যকে একক ডিজিটাল মার্কেটপ্লেসে সংযুক্ত করছে।
জীবন বীমায় দীর্ঘমেয়াদী সঞ্চয় এবং সুরক্ষা পরিকল্পনা বিক্রিতে এজেন্টদের প্রাধান্য থাকলেও, ব্যাংকঅ্যাসুরেন্স ব্যাংকের বৃহৎ গ্রাহকভিত্তি ব্যবহার করে শক্তিশালী উপস্থিতি স্থাপন করছে। গ্রুপ বীমা দ্রুত সম্প্রসারণ পাচ্ছে সরাসরি এবং ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে।
অ-জীবন খাতে, ব্রোকাররা বাণিজ্যিক এবং গ্রুপ স্বাস্থ্য বীমায় প্রাধান্য দেখাচ্ছেন। খুচরা মোটর এবং স্বাস্থ্য বীমা সরাসরি ও ডিজিটাল চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়েছে, যেখানে ব্যাংকঅ্যাসুরেন্স স্বাস্থ্য পণ্যগুলোর দিকে মনোযোগ দিচ্ছে।
ভারতের বীমা শিল্পের প্রধান সূচক (FY 2021–FY 2025)
| সূচক | FY 2021 | FY 2025 | পরিবর্তন (%) |
|---|---|---|---|
| মোট প্রিমিয়াম ($B) | 91.5 | 131.2 | 43.3% |
| কমিশন ($B) | 5.3 | 11.9 | 124.5% |
| গ্রাহক অভিযোগ (মিলিয়ন) | 1.99 | 2.58 | 29.6% |
| সমাধানের হার – জীবন (%) | 98+ | 98+ | – |
| সমাধানের হার – অ-জীবন (%) | 93+ | 93+ | – |
কমিশন পরিশোধ ২০২১ সালে $৫.৩ বিলিয়ন থেকে ২০২৫ সালে $১১.৯ বিলিয়নে বৃদ্ধি পেয়েছে, যা মূলত অ-জীবন বীমার বৃদ্ধির কারণে। গ্রাহক অভিযোগও বাড়লেও, সমাধানের হার উচ্চমাত্রায় বজায় রয়েছে।
CareEdge পূর্বাভাস করছে যে, FY 2026 ও FY 2027-এ ভারতীয় বীমা শিল্প ৮%–১১% বৃদ্ধির পথে থাকবে। বিতরণ ব্যবস্থা আরও সমন্বিত ওমনি-চ্যানেল মডেলের মাধ্যমে কার্যকর হবে, যা ব্যক্তিগত পরামর্শ, সহায়তাপূর্ণ ডিজিটাল বিক্রয় এবং পূর্ণ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম একত্রিত করবে। Bima Sugam এবং ডিজিটালাইজেশনের উদ্যোগগুলি বাজার সম্প্রসারণ, কার্যক্ষমতা বৃদ্ধি এবং স্বচ্ছতা উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে।