চীনের শাংহাইয়ে বিখ্যাত হটপট রেস্তোরাঁ চেইন হাইদিলাও–এর এক শাখায় স্যুপের পাত্রে প্রস্রাব করার ঘটনায় দুই কিশোরকে প্রায় ২২ লাখ ইউয়ান (৩ লাখ ৯ হাজার ডলার) জরিমানা করা হয়েছে। টাকার অঙ্কে যা দাঁড়ায় প্রায় ৩ কোটি ৬৫ লাখ টাকা।
চলতি বছরের ফেব্রুয়ারি মাসে মদ্যপ অবস্থায় ওই দুই কিশোর কাণ্ড ঘটায় এবং তার ভিডিও অনলাইনে শেয়ার করলে তা দ্রুত ভাইরাল হয়। ঘটনাটি জনমনে তীব্র প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করে।
রেস্তোরাঁ কর্তৃপক্ষ জানায়, দূষিত স্যুপ কোনো গ্রাহক খায়নি বলে ধারণা করা হলেও প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণ দেয়। এর ফলে হাইদিলাওকে প্রায় ২.৩ কোটি ইউয়ান লোকসান গুনতে হয়।
| সময়কাল | গ্রাহক সংখ্যা | ক্ষতিপূরণ ব্যবস্থা |
| ২৪ ফেব্রুয়ারি – ৮ মার্চ | ৪,০০০+ | গ্রাহকদের বিল ফেরত + বিলের ১০ গুণ অর্থ প্রদান |
এছাড়া ওই শাখার সব হটপট সরঞ্জাম পরিবর্তন করা হয় এবং পুরো রেস্তোরাঁয় ব্যাপক জীবাণুমুক্তকরণ কার্যক্রম চালানো হয়।
গত শুক্রবার শাংহাইয়ের একটি আদালত জানায়, দুই কিশোরের এই অপমানজনক আচরণ শুধু রেস্তোরাঁর সম্পত্তি ও সুনাম ক্ষুণ্ন করেনি, বরং সাধারণ জনগণের মধ্যে তীব্র অস্বস্তি তৈরি করেছে।
- কিশোরদের অভিভাবকরাও যথাযথভাবে নজরদারি না করায় জরিমানার দায়ভার বহন করবেন।
- জরিমানার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
| খাত | জরিমানার পরিমাণ |
| অপারেশনাল ও সুনামজনিত ক্ষতি | ¥200,000 |
| টেবিলওয়্যার ও পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা খরচ | ¥13,000 |
| আইনি খরচ | ¥70,000 |
| মোট | ¥283,000 (≈ ২২ লাখ ইউয়ান) |
তবে আদালত স্পষ্ট করেছে, গ্রাহকদের অতিরিক্ত যে ক্ষতিপূরণ হাইদিলাও দিয়েছে, তা ছিল তাদের নিজস্ব ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত। তাই ওই অর্থ কিশোরদের কাছ থেকে আদায়যোগ্য নয়।
হাইদিলাও সম্পর্কে কিছু তথ্য
- যাত্রা শুরু: ১৯৯৪ সালে, চীনের সিচুয়ান প্রদেশে
- বর্তমান শাখা: ১,০০০+ শাখা বিশ্বব্যাপী
- বিশেষ গ্রাহকসেবা:
- নারী গ্রাহকদের জন্য ম্যানিকিউর সেবা
- শিশুদের জন্য ক্যান্ডি ফ্লস প্রদান
হাইদিলাও তাদের ব্যতিক্রমী গ্রাহকসেবার জন্য আন্তর্জাতিকভাবে পরিচিত একটি ব্র্যান্ডে পরিণত হয়েছে।
