পবিত্র ঈদুল আজহার ছুটিতে এটিএম বুথসমূহে নগদ অর্থের তীব্র সংকট

পবিত্র ঈদুল আজহার উৎসবের এই বিশেষ সময়ে রাজধানী ঢাকার বিভিন্ন বাণিজ্যিক অঞ্চলের স্বয়ংক্রিয় মুদ্রা গণনাকারী যন্ত্র বা এটিএম বুথগুলো থেকে নগদ অর্থ উত্তোলন করতে গিয়ে চরম ভোগান্তি ও নানামুখী জটিলতার সম্মুখীন হচ্ছেন সাধারণ ব্যাংক গ্রাহকেরা। উৎসব উদযাপনের টানা সাত দিন দেশের সবকটি তফসিলি ব্যাংকের প্রাতিষ্ঠানিক শাখা সম্পূর্ণ বন্ধ থাকার কারণে সাধারণ মানুষের নগদ লেনদেনের একমাত্র প্রধান নির্ভরযোগ্য মাধ্যম হয়ে উঠেছে এই স্বয়ংক্রিয় বুথগুলো। এর ফলে বুথগুলোতে টাকা তোলার জন্য সাধারণ মানুষের উপচে পড়া ভিড় তৈরি হয়েছে। যদিও দেশের কেন্দ্রীয় ব্যাংক বা বাংলাদেশ ব্যাংক উৎসবের এই দীর্ঘ ছুটির দিনগুলোতে এটিএম বুথগুলোতে নিরবচ্ছিন্নভাবে নগদ অর্থ সরবরাহ সচল রাখার জন্য বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলোকে স্পষ্ট ও কঠোর নির্দেশনা প্রদান করেছিল, বাস্তব ক্ষেত্রে অনেক ব্যাংকই নগদ অর্থের তীব্র সংকটে ভুগছে এবং টাকা উত্তোলনের পরিমাণের ওপর নিজস্বভাবে কঠোর সীমা বা সাময়িক নিষেধাজ্ঞা আরোপ করেছে।

বিভিন্ন এলাকার এটিএম বুথের বাস্তব চিত্র ও কারিগরি অবস্থা

বিশেষ সংবাদদাতার পক্ষ থেকে রাজধানীর মালিবাগ, রামপুরা, মৌচাক, পুরানা পল্টন এবং মগবাজার এলাকার বিভিন্ন বাণিজ্যিক ব্যাংকের এটিএম বুথগুলো সশরীরে পরিদর্শন করে দেখা গেছে যে, অপেক্ষাকৃত দুর্বল আর্থিক কাঠামোর ব্যাংকগুলোর অধিকাংশ বুথই পর্যাপ্ত নগদ অর্থের অভাবে সম্পূর্ণ অচল বা সেবা বহির্ভূত হয়ে পড়ে রয়েছে। এই নজিরবিহীন চাহিদা ও ক্রমবর্ধমান চাপের সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখতে এবং অধিক সংখ্যক গ্রাহককে সেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে কিছু বাণিজ্যিক ব্যাংক তাদের বুথগুলোতে শুধুমাত্র নিজস্ব কার্ডধারী গ্রাহকদের অর্থ উত্তোলনের সুযোগ দিচ্ছে। তাও আবার একটি নির্দিষ্ট আর্থিক সীমার মধ্যে আবদ্ধ করে দেওয়া হয়েছে, যার ফলে অন্য কোনো ব্যাংকের কার্ড ব্যবহারকারীরা সেই সমস্ত বুথ থেকে কোনো প্রকার অর্থ উত্তোলন করতে পারছেন না।

নিচে রাজধানীর বিভিন্ন এলাকার এটিএম বুথের বর্তমান অবস্থা ও সংকটের ধরণ ছকের মাধ্যমে উপস্থাপন করা হলো:

তারল্য সংকট এবং আন্তঃব্যাংক অর্থ বাজারের অভ্যন্তরীণ চিত্র

নাম প্রকাশ না করার শর্তে একটি বেসরকারি বাণিজ্যিক ব্যাংকের কার্ড বিভাগের প্রধান কর্মকর্তা জানিয়েছেন যে, ঈদুল আজহার ছুটির কারণে বুথগুলোতে নগদ অর্থ উত্তোলনের চাপ স্বাভাবিকের চেয়ে কয়েক গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে। পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে রাখতে এবং গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে তাঁদের দিনে অন্তত চারবার পর্যন্ত বুথগুলোতে নতুন করে টাকা বা নগদ অর্থ পূর্ণ করতে হচ্ছে। তিনি আরও উল্লেখ করেন যে, বাজারে চরম তারল্য সংকটে ভোগা কিছু দুর্বল ব্যাংক আন্তঃব্যাংক তাৎক্ষণিক বাজার বা স্পট মার্কেট থেকে দৈনিক ভিত্তিতে অর্থ ঋণ নিয়ে থাকে। কিন্তু বর্তমান উৎসবের এই ছুটির সময়ে তারা সেই বাজার থেকেও প্রয়োজনীয় অর্থ সংগ্রহ করতে ব্যর্থ হয়েছে এবং ফলস্বরূপ নিজেদের এটিএম বুথগুলোতে প্রয়োজনীয় নগদ টাকা সরবরাহ করতে পারেনি।

এর ফলে, এই সমস্ত দুর্বল আর্থিক কাঠামোর ব্যাংকের গ্রাহকেরা যখন নিজেদের বুথে টাকা পাচ্ছেন না, তখন তারা বাধ্য হয়ে অন্য সবল ব্যাংকের এটিএম বুথগুলোর দিকে ছুটছেন। এই আকস্মিক ও অনাকাঙ্ক্ষিত স্থানান্তরের কারণে যেসব নিয়মতান্ত্রিক ব্যাংক তাদের বুথ সচল রেখেছে, তাদের ওপরও অতিরিক্ত ও দ্বিগুণ চাপ সৃষ্টি হচ্ছে, যা সামগ্রিক ব্যাংকিং ব্যবস্থার ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে।

নিচে এটিএম বুথগুলোতে নগদ অর্থ সংকটের মূল কারণ ও ব্যাংকের অভ্যন্তরীণ পদক্ষেপ ছকের মাধ্যমে প্রকাশ করা হলো:

অর্থ উত্তোলনের সীমা নির্ধারণ ও সাধারণ মানুষের ভোগান্তি

ছুটিকালীন এই তীব্র সংকটের কারণে অনেক ব্যাংক অর্থ উত্তোলনের পরিমাণের ওপর সুনির্দিষ্ট সীমা বা নতুন কঠিন নিয়ম বাস্তবায়িত করেছে। কিছু এটিএম বুথে অন্য ব্যাংকের ইস্যু করা কার্ডের মাধ্যমে একক লেনদেনে টাকার পরিমাণ উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দেওয়া হয়েছে। এমনকি যেসব বুথে আন্তঃব্যাংক কার্ড ব্যবহারের সাময়িক অনুমতি দেওয়া হচ্ছে, সেখানেও এককালীন উত্তোলনের এই কঠোর সীমাবদ্ধতা গ্রাহকদের নগদ টাকার সংকটকে আরও বেশি বাড়িয়ে তুলেছে। উৎসবের এই অতি গুরুত্বপূর্ণ ও জরুরি সময়ে প্রয়োজনীয় নগদ অর্থ তুলতে না পেরে সাধারণ মানুষ ব্যাপক ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন, যা তাঁদের উৎসবের আনন্দকে অনেকাংশে ব্যাহত করছে। সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর যথাযথ দূরদর্শিতা ও উৎসবকালীন অর্থ ব্যবস্থাপনার অভাবই এই সংকটের অন্যতম প্রধান কারণ বলে মনে করছেন সাধারণ ভুক্তভোগী গ্রাহকেরা।