গিগ অর্থনীতিতে ফুডপান্ডা বাংলাদেশের রাইডার সুরক্ষা ও বীমা

বাংলাদেশের সমসাময়িক শহুরে সমাজে অনলাইন ভিত্তিক খাবার ও নিত্যপ্রয়োজনীয় সামগ্রী সরবরাহ বা ডেলিভারি সেবা এখন আর কোনো বিলাসী অনুষঙ্গ নয়, বরং এটি নাগরিকদের প্রাত্যহিক জীবনযাত্রার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশে পরিণত হয়েছে। এই সামাজিক ও অর্থনৈতিক রূপান্তরের অগ্রভাগে অবস্থান করছে ফুডপান্ডা বাংলাদেশ। গত এক দশকেরও বেশি সময় ধরে এই বহুজাতিক প্রতিষ্ঠানটি দেশের ডিজিটাল গিগ ইকোনমি বা চুক্তিভিত্তিক শ্রম বাজারে অন্যতম বৃহৎ নিয়োগদাতা হিসেবে ভূমিকা পালন করছে।

কুইক-কমার্স খাতের বিস্তৃতি ও প্রাতিষ্ঠানিক রূপরেখা

অর্থনৈতিক বিশ্লেষকদের মতে, দেশের পণ্য সরবরাহ খাত অত্যন্ত দ্রুত গতিতে বিকশিত হচ্ছে। তবে এই প্রবৃদ্ধির সমান্তরালে সরবরাহ কর্মীদের পেশাগত নিরাপত্তা, নিয়মিত উপার্জন এবং সামাজিক সুরক্ষার বিষয়টি এখনো একটি বড় কাঠামোগত প্রশ্ন হিসেবে রয়ে গেছে। এই প্রেক্ষাপটে ফুডপান্ডার বীমা সংক্রান্ত উদ্যোগগুলো গিগ অর্থনীতির প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ইঙ্গিত দেয়।

ফুডপান্ডা বাংলাদেশে ২০১৩ সালে তাদের বাণিজ্যিক কার্যক্রম শুরু করে। জার্মানি ভিত্তিক বহুজাতিক প্রতিষ্ঠান ‘ডেলিভারি হিরো’-এর মালিকানাধীন এই ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মটি বর্তমানে এশিয়ার অন্যতম বৃহৎ ফুড ও কুইক-কমার্স নেটওয়ার্কের অংশ। আঞ্চলিক পুনর্গঠন প্রক্রিয়ার পর বর্তমানে বিশ্বজুড়ে প্রায় ১০টি দেশে ফুডপান্ডার সরাসরি কার্যক্রম সচল রয়েছে, যার আওতায় তারা এশিয়ার ৪০০টিরও বেশি শহরে নাগরিক সেবা প্রদান করছে। বাংলাদেশে প্রথমদিকে শুধুমাত্র রাজধানী ঢাকাকেন্দ্রিক কার্যক্রম থাকলেও, বর্তমানে এটি দেশের বড় বড় বিভাগীয় ও জেলা শহরগুলোতে ছড়িয়ে পড়েছে। বিভিন্ন অর্থনৈতিক গবেষণা ও পরিসংখ্যান অনুযায়ী, ফুডপান্ডা সরাসরি ও পরোক্ষভাবে দেশে ২০ হাজারের বেশি মানুষের কর্মসংস্থান তৈরি করেছে, যার একটি বড় অংশই মূলত বাইক বা সাইকেল ভিত্তিক রাইডার।

ফুডপান্ডা বাংলাদেশের প্রাতিষ্ঠানিক রূপরেখা ও মূল সূচকসমূহ নিচে ছকের মাধ্যমে প্রকাশ করা হলো:

সড়কের ঝুঁকি ও সাশ্রয়ী দুর্ঘটনা বীমা নীতি

খাবার ও মুদি পণ্য দ্রুত সরবরাহের এই বাণিজ্যিক মডেলের পেছনে রাইডারদের প্রতিদিন ব্যস্ত ও অনিরাপদ সড়কে দীর্ঘ সময় ধরে কাজ করতে হয়। সড়ক দুর্ঘটনা, বৈরী আবহাওয়া, দীর্ঘ কর্মঘণ্টা এবং আয়ের অনিশ্চয়তা এই পেশাকে অত্যন্ত ঝুঁকিপূর্ণ করে তুলেছে, যা মহানগরে এক ধরনের অদৃশ্য ঝুঁকি হিসেবে বিবেচিত। এই ঝুঁকি প্রশমনে ফুডপান্ডা ডিজিটাল বীমা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান ‘বীমাফাই’-এর সাথে একটি বাণিজ্যিক অংশীদারিত্ব চুক্তি স্থাপন করেছে। এই চুক্তির আওতায় রাইডারদের জন্য একটি অত্যন্ত সাশ্রয়ী দুর্ঘটনা বীমা চালু করা হয়েছে, যেখানে বছরে মাত্র ৭০ টাকা প্রিমিয়ামের বিনিময়ে সর্বোচ্চ ১ লাখ টাকা পর্যন্ত আর্থিক কভারেজ পাওয়া যায়। এই বীমা সুবিধাটি দায়িত্ব পালনকালে দুর্ঘটনায় মৃত্যু বা স্থায়ী শারীরিক অক্ষমতার ক্ষেত্রে কার্যকর হয়। রাইডাররা ডিজিটাল অ্যাপ বা অনলাইন ডিসপ্যাচ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সহজে এই বীমা দাবি করতে পারেন। তবে মোটরবাইক বা ব্যক্তিগত সরঞ্জামের ক্ষয়ক্ষতি এই বীমায় অন্তর্ভুক্ত নয়।

ফুডপান্ডার সক্রিয় দুটি বীমা কার্যক্রমের তুলনামূলক বিবরণ নিচে দেওয়া হলো:

শীর্ষ পারফর্মারদের জন্য বিনামূল্যে প্রিমিয়াম বীমা

সাশ্রয়ী বীমা সেবার পাশাপাশি ফুডপান্ডা ২০২৫ সালের অক্টোবর মাসে ‘গ্রীন ডেল্টা ইন্স্যুরেন্স পিএসসি’-এর সাথে যৌথভাবে আরেকটি বিশেষ সুরক্ষামূলক কর্মসূচি গ্রহণ করে। এই কর্মসূচির অধীনে প্ল্যাটফর্মের শীর্ষ ১,০০০ জন রাইডারের জন্য সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ‘পান্ডা রাইডার্স পার্সোনাল অ্যাক্সিডেন্টাল ইন্স্যুরেন্স’ নামক একটি প্রাতিষ্ঠানিক পলিসি চালু করা হয়।

এই পরিকল্পনার শর্ত অনুযায়ী, দায়িত্ব পালনকালে কোনো রাইডারের মৃত্যু বা স্থায়ী অক্ষমতা ঘটলে সর্বোচ্চ ১ লাখ টাকা প্রদান করা হয়। এছাড়া দুর্ঘটনায় আংশিক শারীরিক অক্ষমতা বা গুরুতর আঘাতের শিকার হলে ৫০ হাজার টাকা পর্যন্ত চিকিৎসা সহায়তা দেওয়া হয়। এটি একটি পারফরম্যান্স ভিত্তিক কর্মী সুরক্ষা নীতি, যা দক্ষ রাইডারদের ধরে রাখতে এবং প্রতিষ্ঠানের প্রতি কর্মীদের আস্থা বৃদ্ধিতে বড় ভূমিকা রাখছে।

লোকসানের বাস্তবতা ও দীর্ঘমেয়াদি কৌশল

যদিও ফুডপান্ডা রাইডারদের সুরক্ষায় বিভিন্ন সামাজিক বিনিয়োগ করছে, তবে প্রতিষ্ঠানটির সামগ্রিক ব্যবসায়িক আর্থিক বাস্তবতা বেশ কঠিন। বিভিন্ন প্রাতিষ্ঠানিক প্রতিবেদন অনুযায়ী, ২০২৩ সালের সমাপ্তি নাগাদ ফুডপান্ডা বাংলাদেশের পুঞ্জীভূত লোকসানের পরিমাণ ১,০০০ কোটি টাকা ছাড়িয়ে গেছে। অর্থনীতিবিদদের মতে, বাংলাদেশের ই-commerce ও কুইক-কমার্স খাতটি এখনো প্রাথমিক প্রবৃদ্ধির পর্যায়ে রয়েছে। ফলে ভৌগোলিক সম্প্রসারণ ও প্রযুক্তির উন্নয়ন নিশ্চিত করতে প্রতিষ্ঠানটিকে বিপুল পরিমাণ মূলধন ব্যয় করতে হচ্ছে।

বিশ্বজুড়ে বর্তমানে ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মগুলোর ওপর রাইডারদের আইনি অধিকার ও সামাজিক সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য তীব্র বৈশ্বিক চাপ ও নতুন আইন তৈরি হচ্ছে। সেই তুলনায় বাংলাদেশের আইনি কাঠামো এখনো প্রাথমিক স্তরে থাকলেও, ফুডপান্ডা বাংলাদেশের এই স্বতঃস্ফূর্ত বীমা উদ্যোগ আগামী দিনে দেশের গিগ অর্থনীতিতে কর্মী সুরক্ষার ক্ষেত্রে একটি অগ্রগামী প্রাতিষ্ঠানিক উদাহরণ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।