বাংলাদেশে ব্যাংক-ইনস্যুরেন্স সমন্বয়ে দক্ষতা বাড়াতে কর্মশালা

ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ে ব্যাংকিং ও বীমা খাতের মধ্যে সমন্বয় জোরদার, গ্রাহককেন্দ্রিক বীমাসেবা সম্প্রসারণ এবং ব্যাংকঅ্যাস্যুরেন্স কার্যক্রমে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের পেশাগত দক্ষতা উন্নয়নের লক্ষ্য নিয়ে দুই দিনব্যাপী নিবিড় কর্মশালা অনুষ্ঠিত হয়েছে। ‘বাংলাদেশে ব্যাংকঅ্যাস্যুরেন্স: নিয়ন্ত্রক কাঠামো, পরিচালনাগত প্রস্তুতি ও বিক্রয় সক্ষমতা’ শীর্ষক এই কর্মশালাটি ১০ ও ১১ জুলাই অনুষ্ঠিত হয়।

এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের ব্যবসায় শিক্ষা অনুষদের ব্যাংকিং অ্যান্ড ইন্স্যুরেন্স বিভাগের মাস্টার অব প্রফেশনাল ব্যাংকিং (এমপিবি) প্রোগ্রাম এবং ব্যাংকার্স ক্লাব অব বাংলাদেশ লিমিটেড যৌথভাবে কর্মশালার আয়োজন করে। কর্মশালার ভেন্যু ছিল ব্যবসায় শিক্ষা অনুষদের নবম তলায় অধ্যাপক ড. আবদুল্লাহ ফারুক বহুমুখী হল।

শুক্রবার বিকেল ৩টায় অনুষ্ঠিত উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন ব্যবসায় শিক্ষা অনুষদের ডিন অধ্যাপক ড. মাহমুদ ওসমান ইমাম। বিশেষ অতিথি ছিলেন ব্যাংকিং অ্যান্ড ইন্স্যুরেন্স বিভাগের চেয়ারম্যান অধ্যাপক ড. শহিদুল ইসলাম জাহিদ। সম্মানিত অতিথি হিসেবে অংশ নেন একই বিভাগের অধ্যাপক ড. মো. মাইন উদ্দিন।

এ ছাড়া অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন ব্যাংকার্স ক্লাব অব বাংলাদেশ লিমিটেডের সভাপতি মো. রাশেদ আখতার, এমপিবি প্রোগ্রামের সমন্বয়ক অধ্যাপক ড. আবদুল্লাহ আল মাহমুদ এবং ব্যাংকার্স ক্লাব অব বাংলাদেশ লিমিটেডের লার্নিং ডেভেলপমেন্ট সেক্রেটারি মোহাম্মদ মোস্তাফিজুর রহমান (আরিয়ান)।

আলোচকরা বলেন, ব্যাংকঅ্যাস্যুরেন্স বাংলাদেশে আর্থিক অন্তর্ভুক্তি সম্প্রসারণের একটি গুরুত্বপূর্ণ মাধ্যম হতে পারে। ব্যাংকের বিদ্যমান গ্রাহক নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে সহজে বীমাসেবা পৌঁছে দেওয়া সম্ভব হলে সাধারণ মানুষের বীমা গ্রহণের প্রবণতা বাড়বে। একই সঙ্গে গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুযায়ী উপযুক্ত, নির্ভরযোগ্য ও স্বচ্ছ বীমা পণ্য সরবরাহের সুযোগও তৈরি হবে।

দুই দিনের কর্মশালাটি মোট আটটি বিশেষায়িত সেশনে বিভক্ত ছিল। প্রথম দিনের আলোচনায় বাংলাদেশে ব্যাংকঅ্যাস্যুরেন্সের বর্তমান পরিস্থিতি, বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ (আইডিআরএ) এবং বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ন্ত্রক কাঠামো, ব্যাংক ও বীমা প্রতিষ্ঠানের অংশীদারত্বের বিভিন্ন মডেল, চুক্তির কাঠামো এবং বিভিন্ন গ্রাহকগোষ্ঠীর জন্য উপযুক্ত বীমা পণ্য নির্বাচন নিয়ে বিশদ আলোচনা হয়।

দ্বিতীয় দিনের সেশনগুলোতে পরিচালনাগত প্রস্তুতি, ব্যাংক ও বীমা প্রতিষ্ঠানের প্রযুক্তিগত সমন্বয়, গ্রাহক পরিচিতি (কেওয়াইসি) ও অর্থপাচার প্রতিরোধবিষয়ক (এএমএল) নীতিমালা অনুসরণ, প্রিমিয়াম সংগ্রহ, দাবি নিষ্পত্তি, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, ভোক্তা সুরক্ষা, ভুল তথ্য দিয়ে বীমা বিক্রি প্রতিরোধ, বিক্রয়কর্মীদের প্রস্তুতি, বাজারে নতুন সেবা চালুর পরিকল্পনা এবং টেকসই ব্যাংকঅ্যাস্যুরেন্স কার্যক্রমের জন্য পরিমাপযোগ্য কর্মদক্ষতা সূচক (কেপিআই) তৈরির বিষয়গুলো গুরুত্ব পায়।

কর্মশালায় প্রশিক্ষক ও রিসোর্স পারসন হিসেবে দায়িত্ব পালন করেন ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষক, বাংলাদেশ ব্যাংকের জ্যেষ্ঠ কর্মকর্তা এবং দেশের শীর্ষস্থানীয় ব্যাংক ও বীমা প্রতিষ্ঠানের অভিজ্ঞ পেশাজীবীরা। তাঁদের মধ্যে ছিলেন অধ্যাপক ড. মো. মাইন উদ্দিন, মোহাম্মদ আশফাকুর রহমান, এস. এম. ইব্রাহিম হোসাইন, শুভাশীষ বড়ুয়া, মোহাম্মদ মাহবুব হোসাইন, অধ্যাপক ড. হাছিনা শেখ, মো. রাশেদ আখতার এবং সুবীর কুমার কুণ্ডু।

তাত্ত্বিক উপস্থাপনার পাশাপাশি অংশগ্রহণকারীদের জন্য বাংলাদেশভিত্তিক বাস্তব কেস স্টাডি, দলীয় আলোচনা, রোল-প্লে, নিয়ন্ত্রক নথি বিশ্লেষণ, পারস্পরিক অভিজ্ঞতা বিনিময় এবং দলীয় উপস্থাপনার আয়োজন করা হয়। বাস্তব কর্মপরিকল্পনা প্রণয়নে সহায়তা করতে অংশগ্রহণকারীদের হাতে ব্যাংকঅ্যাস্যুরেন্স চালুর চেকলিস্ট, কর্মদক্ষতা মূল্যায়ন ড্যাশবোর্ড এবং পণ্য উপযোগিতা মূল্যায়ন ম্যাট্রিক্সও তুলে দেওয়া হয়।

আয়োজকদের মতে, ব্যাংক ও বীমা খাতের মধ্যে কার্যকর সমন্বয় গড়ে তুলতে দক্ষ মানবসম্পদ তৈরি এখন সময়ের দাবি। এই ধরনের প্রশিক্ষণ কর্মসূচি সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের বাস্তব অভিজ্ঞতা ও নীতিগত জ্ঞান বাড়ানোর পাশাপাশি দেশের ব্যাংকঅ্যাস্যুরেন্স কার্যক্রমকে আরও কার্যকর ও গ্রাহকবান্ধব করে তুলতে ভূমিকা রাখবে।

সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে আরও জানানো হয়েছে, কর্মশালায় সফলভাবে অংশগ্রহণকারীদের আগামী ১৭ জুলাই ২০২৬ সনদ প্রদান করা হবে।