বিমা খাতে পরিবর্তনের হাওয়া: মুনাফায় ধস ও নতুন উদ্ভাবন

ফেব্রুয়ারি ২০২৬-এর দ্বিতীয় সপ্তাহে এশীয় বিমা বাজারে এক বৈচিত্র্যময় চিত্র ফুটে উঠেছে। একদিকে তাইওয়ানের জীবন বিমা খাতে মুনাফার ব্যাপক পতন দেখা গেছে, অন্যদিকে হংকং, মালয়েশিয়া এবং অস্ট্রেলিয়ার বাজারে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এবং বায়োমেট্রিক প্রযুক্তিনির্ভর নতুন নতুন বিমা সেবার উদ্বোধন হয়েছে। এই সপ্তাহের প্রধান ঘটনাপ্রবাহগুলো বিমা খাতের ডিজিটাল রূপান্তর এবং আঞ্চলিক নেতৃত্বের পরিবর্তনের এক নতুন অধ্যায়ের ইঙ্গিত দিচ্ছে।

তাইওয়ানের ইন্স্যুরেন্স ব্যুরো থেকে প্রাপ্ত সাম্প্রতিক তথ্য অনুযায়ী, ২০২৫ সালের ডিসেম্বর নাগাদ দেশটির বিমা খাতের সামগ্রিক প্রাক-কর মুনাফা আগের বছরের তুলনায় ৪৩.৩% হ্রাস পেয়েছে। এই পতনের মূল কারণ ছিল জীবন বিমা কোম্পানিগুলোর অত্যন্ত দুর্বল পারফরম্যান্স। তবে আশার কথা হলো, সাধারণ বিমা (Non-life insurance) খাত এই মন্দার মধ্যেও উল্লেখযোগ্য প্রবৃদ্ধির মুখ দেখেছে। বিমা খাতের এই লাভ-ক্ষতির পরিসংখ্যানটি নিচে একটি টেবিলের মাধ্যমে উপস্থাপন করা হলো:

বিমা খাতের এই অস্থিরতার মাঝেই অস্ট্রেলিয়া এবং মালয়েশিয়ার বাজারে ক্ষুদ্র উদ্যোক্তা ও সাধারণ গ্রাহকদের সুরক্ষায় উন্নত প্রযুক্তিনির্ভর বিমা সেবা চালু করা হয়েছে। জুরিখ ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস অস্ট্রেলিয়া এবং কাউবেল (Cowbell) যৌথভাবে ‘প্রাইম-ওয়ান’ (PrimeOne) নামক একটি সাইবার ইন্স্যুরেন্স পণ্য উন্মোচন করেছে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহারের মাধ্যমে এই সিস্টেমটি মাত্র পাঁচ মিনিটেরও কম সময়ে গ্রাহকের আবেদন যাচাই ও অনুমোদন করতে সক্ষম। বার্ষিক ১০ কোটি ডলার পর্যন্ত লেনদেন করা ব্যবসায়ীরা লাইসেন্সধারী ব্রোকারদের মাধ্যমে এই সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।

অন্যদিকে, ক্রমবর্ধমান অনলাইন জালিয়াতি ও স্ক্যাম রুখতে মালয়েশিয়াতে জুরিখ জেনারেল ইন্স্যুরেন্স এবং শোপি-পে (ShopeePay) যৌথভাবে ‘জুরিখ ওয়ালেট প্রোটেকশন’ চালু করেছে। অত্যন্ত সুলভ মূল্যে অর্থাৎ প্রতি মাসে মাত্র ১.৪০ রিঙ্গিত (প্রায় ০.৩৫ ডলার) থেকে এই সেবাটি শুরু হচ্ছে। এটি কেবল শোপি-পে লেনদেন নয়, বরং গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য ই-ওয়ালেটের আর্থিক সুরক্ষাও নিশ্চিত করবে।

হংকং এবং সিঙ্গাপুরের বাজারগুলোতেও লক্ষ্য করা গেছে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট। এআইএ হংকং অ্যান্ড ম্যাকাও তাদের উচ্চবিত্ত গ্রাহকদের জন্য ‘ফ্যামিলি হেলথ মেডটিম’ চালু করেছে, যেখানে চীনের মূল ভূখণ্ডে অবস্থানরত গ্রাহকরা ২৪ ঘণ্টা ডাক্তার ও নার্সের সরাসরি পরামর্শ পাবেন। পাশাপাশি হংকংয়ে ‘বুপা’ (Bupa) এবং প্রযুক্তি জায়ান্ট টেনসেন্ট যৌথভাবে প্রথমবারের মতো ‘পাম ভেরিফিকেশন’ বা হাতের তালু স্ক্যানিংয়ের মাধ্যমে কন্টাক্টলেস চেক-ইন সেবা চালু করেছে যা স্বাস্থ্যখাতে প্রযুক্তির ব্যবহারের নতুন এক মাত্রা যোগ করল।

সিঙ্গাপুরের পার্লামেন্টে স্বাস্থ্য বিমা নিয়ে এক আলোচনায় জানানো হয়েছে যে, গ্রাহকদের বিমা বিরোধ নিষ্পত্তির হার গত তিন বছরে তুলনামূলক কম ছিল। মনিটারি অথরিটি অফ সিঙ্গাপুর (MAS) এই বিষয়ে তাদের পর্যবেক্ষণ চালিয়ে যাচ্ছে বলে জানিয়েছেন প্রতিমন্ত্রী আলভিন তান। সবশেষে, নেতৃত্বের পর্যায়ে বড় পরিবর্তন এনেছে ‘মার্কেল ইন্স্যুরেন্স’। তারা জন বাং-কে দক্ষিণ কোরিয়া এবং জাপানের প্রথম প্রধান হিসেবে নিয়োগ দিয়েছে, যার লক্ষ্য হবে এই অঞ্চলে তাদের পাইকারি বিমা ব্যবসার প্রসার ঘটানো।