নরসিংদীতে গ্রাহকদের ৭ কোটি ২৫ লাখ টাকার বীমা দাবি পরিশোধ করেছে ন্যাশনাল লাইফ ইনস্যুরেন্স। একই অনুষ্ঠানে প্রিমিয়াম সংগ্রহে সাফল্য অর্জনকারী উন্নয়ন কর্মকর্তাদের পুরস্কৃত করা হয় এবং প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম ও ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা নিয়ে উন্নয়ন সভা অনুষ্ঠিত হয়।
বুধবার (১৯ আগস্ট) নরসিংদীর ড্রিম হলিডে পার্কে বৃহত্তর ঢাকা, গৌরীপুর, ব্রাহ্মণবাড়িয়া ও সিলেট এলাকার উদ্যোগে এ আয়োজন করা হয়। অনুষ্ঠানে চারটি এলাকার বিভিন্ন জোন থেকে প্রায় পাঁচ হাজার কর্মকর্তা অংশ নেন। গ্রাহকদের হাতে বীমা দাবির চেক তুলে দেওয়ার পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের কর্মদক্ষতার স্বীকৃতি হিসেবে পুরস্কার দেওয়া হয়।
অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথি ছিলেন ন্যাশনাল লাইফ ইনস্যুরেন্সের চেয়ারম্যান তোফাজ্জল হোসেন। মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা মো. কাজিম উদ্দিনের সভাপতিত্বে আয়োজিত অনুষ্ঠানে কোম্পানির ডিএমডি ও সিএফও প্রবীর চন্দ্র দাস এফসিএ, ডিএমডি মো. আবুল কাসেম, ডিএমডি বাহার উদ্দিন মজুমদারসহ প্রতিষ্ঠানের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন।
অনুষ্ঠানে বক্তব্য দিতে গিয়ে চেয়ারম্যান তোফাজ্জল হোসেন গ্রাহকসেবাকে প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমের অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার হিসেবে তুলে ধরেন। তাঁর বক্তব্য অনুযায়ী, সততা, ন্যায়নিষ্ঠতা ও আন্তরিকতার সঙ্গে গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি দীর্ঘদিন ধরে জীবন বীমা খাতে নিজেদের অবস্থান ধরে রাখার চেষ্টা করছে। গ্রাহকদের বীমা সুবিধা যথাসময়ে পৌঁছে দেওয়ার বিষয়েও তিনি গুরুত্বারোপ করেন।
বীমা খাতে গ্রাহকের আস্থা ধরে রাখার ক্ষেত্রে দাবি নিষ্পত্তি একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। পলিসির মেয়াদ পূর্ণ হওয়া, মৃত্যু বা নির্ধারিত অন্যান্য পরিস্থিতিতে গ্রাহক বা তাঁর মনোনীত ব্যক্তি যাতে প্রাপ্য অর্থ যথাসময়ে পান, সেটিই বীমা ব্যবস্থার অন্যতম মূল উদ্দেশ্য। নরসিংদীর অনুষ্ঠানে বিপুল অঙ্কের দাবি পরিশোধের মাধ্যমে সেই সেবার একটি দিক তুলে ধরা হয়েছে।
মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা মো. কাজিম উদ্দিন বলেন, ন্যাশনাল লাইফ ইনস্যুরেন্স ৪২ বছর ধরে দেশের বীমা খাতে কাজ করছে। তাঁর বক্তব্য অনুযায়ী, প্রতিষ্ঠানটির সংগৃহীত প্রিমিয়ামের অর্থ দেশের ব্যাংক, বীমা খাত এবং সরকারি বন্ডে বিনিয়োগ করা হয়। এর পাশাপাশি কর, মূল্য সংযোজন কর ও স্ট্যাম্প শুল্কের মাধ্যমে সরকারকে রাজস্ব দেওয়ার কথাও তিনি উল্লেখ করেন।
অনুষ্ঠানে প্রিমিয়াম সংগ্রহে সাফল্য অর্জনকারী উন্নয়ন কর্মকর্তাদের স্বীকৃতি দেওয়া হয়। বীমা ব্যবসায় মাঠপর্যায়ের কর্মকর্তাদের ভূমিকা গুরুত্বপূর্ণ হওয়ায় তাঁদের কর্মদক্ষতা ও গ্রাহকসেবার মান বাড়ানোর ওপরও সভায় গুরুত্ব দেওয়া হয়।
চারটি বড় এলাকার প্রায় পাঁচ হাজার কর্মকর্তার অংশগ্রহণে আয়োজিত এই সভা ছিল একই সঙ্গে দাবি পরিশোধ, কর্মীদের স্বীকৃতি এবং সাংগঠনিক কার্যক্রম পর্যালোচনার একটি সমন্বিত আয়োজন। গ্রাহকদের হাতে সরাসরি দাবি পরিশোধের চেক তুলে দেওয়ার মধ্য দিয়ে অনুষ্ঠানের মূল বার্তা ছিল—বীমা সেবায় প্রতিশ্রুত সুবিধা যথাসময়ে গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেওয়া।
বাংলাদেশের জীবন বীমা খাতে দীর্ঘমেয়াদি সঞ্চয়, আর্থিক সুরক্ষা এবং ভবিষ্যৎ ঝুঁকি মোকাবিলায় বীমা পলিসির ভূমিকা রয়েছে। এ কারণে দাবি নিষ্পত্তির গতি ও স্বচ্ছতা গ্রাহকদের আস্থা তৈরিতে বিশেষ গুরুত্ব বহন করে। নরসিংদীর এই আয়োজন সেই গ্রাহকসেবা ও সাংগঠনিক কার্যক্রমকে সামনে আনার একটি উদ্যোগ হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে।
