যুক্তরাষ্ট্রের ফেডারেল ট্রেড কমিশন (এফটিসি) সোমবার উবারের বিরুদ্ধে একটি মামলা দায়ের করেছে। অভিযোগে বলা হয়েছে, প্রতিষ্ঠানটি তাদের ‘উবার ওয়ান’ সাবস্ক্রিপশন সেবায় ভুয়া সঞ্চয়ের প্রলোভন দেখিয়ে ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্ত করেছে এবং অনেক সময় গ্রাহকদের অনুমতি ছাড়াই সাইন আপ করেছে।
এএফপির এক প্রতিবেদনে জানানো হয়, সান ফ্রান্সিসকোভিত্তিক এই কোম্পানি অনলাইন গ্রাহকদের ঠকিয়ে ‘রিস্টোরিং অনলাইন শপার্স কনফিডেন্স অ্যাক্ট’ লঙ্ঘন করেছে বলে মামলায় উল্লেখ করা হয়েছে।
এফটিসির চেয়ারম্যান অ্যান্ড্রু ফার্গুসন বলেন, “আমেরিকানরা এমন সাবস্ক্রিপশনে ক্লান্ত, যা তারা চায়নি এবং সহজে বাতিল করাও সম্ভব নয়। আমরা অভিযোগ করছি, উবার শুধু বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়েছে না, বরং সাবস্ক্রিপশন বাতিল করাও অযৌক্তিকভাবে জটিল করে তুলেছে।”
‘উবার ওয়ান’ গ্রাহকদের জন্য রাইড শেয়ার এবং ‘উবার ইটস’-এর মাধ্যমে খাবার অর্ডারে ছাড় সুবিধা দেওয়া হয়।
মামলায় দাবি করা হয়েছে, উবার ব্যবহারকারীদের মাসে প্রায় ২৫ ডলার সাশ্রয়ের প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল, যদিও সাবস্ক্রিপশন ফি ছিল মাসে ১০ ডলার এবং সেই প্রতিশ্রুতি বাস্তবতার সঙ্গে মিলেনি।
এফটিসি আরও অভিযোগ করেছে, উবার সাবস্ক্রিপশন বাতিলের প্রক্রিয়াকে জটিল করে তুলেছে, যদিও কোম্পানির দাবি ছিল এটি “যেকোনো সময় বাতিলযোগ্য”।
উবার অবশ্য এই অভিযোগ অস্বীকার করেছে। তাদের মুখপাত্র জানিয়েছেন, “অধিকাংশ ব্যবহারকারী অ্যাপের মাধ্যমে ২০ সেকেন্ডের কম সময়েই সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। আমরা বিশ্বাস করি আদালত আমাদের পক্ষেই রায় দেবে, কারণ সাইন-আপ ও বাতিলের প্রক্রিয়া স্বচ্ছ, সহজ ও আইন মেনে পরিচালিত হচ্ছে।”