ঈদের ছুটিতে নিরবচ্ছিন্ন ব্যাংকিং ও এটিএম সেবা নিশ্চিতের নির্দেশ

আসন্ন পবিত্র ঈদুল ফিতর উপলক্ষ্যে দেশজুড়ে উৎসবের আমেজ শুরু হয়েছে। ঈদের এই দীর্ঘ ছুটিতে সাধারণ মানুষের কেনাকাটা ও ভ্রমণজনিত কারণে নগদ টাকার চাহিদা বহুগুণ বেড়ে যায়। গ্রাহকদের এই বাড়তি চাহিদার কথা বিবেচনা করে দেশের সকল তফসিলি ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোকে এটিএম বুথসহ সকল ডিজিটাল মাধ্যমে পর্যাপ্ত অর্থ সরবরাহ এবং নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিত করার কঠোর নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। কেন্দ্রীয় ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেমস ডিপার্টমেন্ট থেকে জারি করা এক সার্কুলারে বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলোর ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহীদের এই নির্দেশনা বাস্তবায়ন করতে বলা হয়েছে।

ডিজিটাল লেনদেনে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের বিশেষ নির্দেশনা

ঈদের ছুটিতে ব্যাংকগুলো বন্ধ থাকলেও গ্রাহকরা যাতে কোনোভাবেই ভোগান্তির শিকার না হন, সেজন্য এটিএম (ATM), পয়েন্ট অব সেল (POS), কিউআর কোড (QR Code), ইন্টারনেট ব্যাংকিং এবং মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস (MFS)-এর মতো মাধ্যমগুলোকে সার্বক্ষণিক সচল রাখার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। বিশেষ করে এটিএম বুথগুলোতে টাকার সংকট মেটাতে নিয়মিত তদারকির ওপর জোর দেওয়া হয়েছে।

নিচে বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনার প্রধান দিকগুলো একটি টেবিলের মাধ্যমে তুলে ধরা হলো:

এটিএম ও অনলাইন নিরাপত্তার ওপর গুরুত্ব

বাংলাদেশ ব্যাংক স্পষ্ট করেছে যে, ঈদের ছুটিতে অনেক সময় এটিএম বুথে যান্ত্রিক গোলযোগ দেখা দেয় বা টাকা ফুরিয়ে যায়। এমন পরিস্থিতি এড়াতে ব্যাংক কর্মকর্তাদের নিয়মিত বুথ পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। এছাড়া অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে বা কার্ডভিত্তিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ‘টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন’ ব্যবস্থা বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। এর ফলে গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া কোনো অবৈধ লেনদেন হওয়ার ঝুঁকি হ্রাস পাবে। যদি কোনো লেনদেনে কারিগরি সমস্যার কারণে টাকা আটকে যায় (যেমন: রেসপন্স কোড ৮৫), তবে সংশ্লিষ্ট ব্যাংককে নিজ উদ্যোগে দ্রুততম সময়ে তা গ্রাহকের হিসাবে ফেরত বা ক্রেডিট করতে হবে।

মোবাইল ব্যাংকিং ও এমএফএস সেবা

বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে বর্তমান সময়ে বড় অংকের লেনদেন সম্পন্ন হয়। ঈদের সময় গ্রামের বাড়িতে থাকা মানুষেরা পেমেন্ট বা টাকা উত্তোলনের জন্য মূলত এজেন্টের ওপর নির্ভরশীল থাকেন। তাই এজেন্ট পয়েন্টগুলোতে যাতে পর্যাপ্ত নগদ টাকার প্রবাহ থাকে, সে বিষয়ে এমএফএস প্রদানকারী ব্যাংক বা সাবসিডিয়ারি কোম্পানিগুলোকে সজাগ থাকতে বলা হয়েছে।

জালিয়াতি রোধ ও সচেতনতা বৃদ্ধি

উৎসবের এই মৌসুমে সাইবার অপরাধীরা সক্রিয় হয়ে ওঠে। তাই ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে পরিশোধ সেবার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সতর্কতা অবলম্বনের জন্য গণমাধ্যমে প্রচার-প্রচারণা চালানোর নির্দেশ দিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক। গ্রাহক যেন কোনোভাবেই হয়রানির শিকার না হন এবং যেকোনো সমস্যায় দ্রুত সমাধান পান, সেজন্য ব্যাংকগুলোকে তাদের কল সেন্টার বা হেল্পলাইনগুলো ২৪ ঘণ্টা সচল রাখার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

পরিশেষে, বাংলাদেশ ব্যাংকের এই সময়োপযোগী পদক্ষেপের ফলে সাধারণ মানুষ নিরাপদ ও স্বাচ্ছন্দ্যে তাদের ঈদের লেনদেন সম্পন্ন করতে পারবে বলে আশা করা হচ্ছে। ব্যাংকগুলোর ওপর কেন্দ্রীয় ব্যাংকের এই কঠোর তদারকি মূলত আর্থিক খাতের স্থিতিশীলতা এবং জনভোগান্তি লাঘবের একটি বলিষ্ঠ প্রচেষ্টা।